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Verizon Web Calling cierra el chiringuito

Verizon Web Calling, el servicio de Microsoft Windows Live para telefonía por internet, cerrará el negocio el 31 de agosto de 2008 o antes, avisando con 90 días a sus clientes.

Este es el email que he recibido:

Asunto: INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA CUENTA. SUSPENSIÓN DE SERVICIO

Estimado(a) cliente de Verizon Web Calling:

Queremos informarte de que el 31 de agosto de 2008 o antes de esa fecha, Verizon suspenderá Web Calling, un servicio conjunto con Windows Live Messenger. La fecha exacta te la comunicaremos en otra carta que recibirás como mínimo 90 días antes de la suspensión del servicio.

Si lo deseas, puedes seguir utilizando o recargando la cuenta de Web Calling hasta que se suspenda definitivamente el servicio. También puedes solicitar el reembolso de los fondos que te queden en la cuenta. Si decides que quieres un reembolso, visita el Administrador de Cuentas en Línea y envía un mensaje al departamento de Atención al Cliente. Las demás funciones de Windows Live Messenger no se verán afectadas por la suspensión del servicio Web Calling.

Windows Live va a diseñar un servicio que sustituya a Verizon Web Calling. Te comunicaremos los detalles de dicho servicio tan pronto como sea posible.

El saldo que te quede en la cuenta te será reembolsado cuando se suspenda el servicio Web Calling.

Gracias por haber elegido a Verizon Web Calling.

Atentamente,

Atención al Cliente de Verizon Web Calling

Y este es el chat mantenido con un agente de soporte (la negrita es mía):

Gracias por comunicarte con Verizon. Uno de nuestros representantes te atenderá en unos momentos. Algunas sesiones son supervisadas y grabadas como medida de control de calidad.

> Gracias por comunicarte con el centro de Atención al cliente de Verizon. ¿En qué puedo ayudarte?

hola, he recibido un email diciendo que verizon web calling va a cerrar. quería el reembolso de mi saldo

> Hola, cómo está?
> Un momento por favor voy a revisar su cuenta. Gracias
> Para poder recibir el reembolso de su dinero le pedimos
> que por favor nos llama el teléfono 900-981902

ok, muchas gracias

> Hay algo más en que le pueda servir?

no, muchas gracias, que pase un buen día

>Gracias por contactar a Verizon Web Calling que tenga un buen día?

Pues eso, aviso a los usuarios de este servicio... aunque según el email nos reembolsarán el saldo automáticamente el último día del servicio.

Esta entrada fue publicada elNoviembre 1st, 2007 a las19:26:46 Guardado en: General

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